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Rückgabe
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Rückgabe
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Alle Infos zur Rücksendung und Rückerstattung


Wie kann ich die Ware zurückgeben ?

Falls du mit einer Bestellung unzufrieden bist oder die falsche Größe bestellt hast, kannst du diese selbstverständlich an uns zurückschicken.
  • Da wir möchten, dass du die Ware in Ruhe probieren kannst, gewähren wir dir ein Rückgaberecht von 14 Tagen.
  • Sollte etwas nicht passen, nicht gefallen - bitte nicht verzweifeln, das Problem wird gelöst. Nicht ärgern, sondern anrufen oder mailen  PferdOhneEisen@gmail.com
  • Bei Umtausch oder Rückgabe sollte die Ware unbenutzt (Anprobe ausgenommen) und vor allem sauber sein, da wir dieses sonst mit 10,- € in Rechnung stellen.
  • Bei Reklamationen, Umtausch oder Rückgabe ist die Vorlage der Originalrechnung oder eine Kopie erforderlich (um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten)
  • Kennzeichnen Sie bitte die Sendung mit „Widerruf“ und notieren Sie bitte Ihre Kontodaten auf der Rechnung damit eine Rückerstattung erfolgen kann.



Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Wir bemühen uns, dir den Kaufpreis der zurückgesandten Ware so schnell wie möglich zu erstatten, die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt ca. 10 Werktage.
  • Hast du per Überweisung also Vorkasse bezahlt, nenn uns bitte beim Widerruf deiner Bestellung deine Bankverbindung.
  • Für Rücküberweisungen ins Ausland benötigen wir zwingend  IBAN und  BIC.
  • Bei Bezahlung per PayPal wird die Kaufsumme deinem PayPal Konto gutgeschrieben.


Wie lange ist die Gewährleistungsdauer?

  • Die Gewährleistungsdauer beträgt 24 Monate und beginnt mit Übergabe der Ware.
  • Ausgenommen sind Schäden, die auf natürlichen Verschleiß oder auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind.







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